Najlepsza firma kurierska dla sklepu w skrócie
Nie ma jednej najlepszej firmy kurierskiej dla każdego sklepu. Małe lekkie paczki zwykle taniej jadą przez sieć paczkomatów i punktów, ciężkie kartony przez kuriera z dobrym cennikiem na wagę, a przesyłki za granicę przez przewoźnika z mocną siecią w danym kraju. Dlatego sklep o zróżnicowanym asortymencie płaci najmniej, gdy porównuje cenę każdej paczki osobno.
Według czego oceniać firmę kurierską
Ranking ma sens dopiero wtedy, gdy opiera się na kryteriach ważnych dla sklepu, a nie na rozpoznawalności marki. Zacznij od poniższych.
- cena końcowa paczki z dopłatami za pobranie, gabaryt, strefę i ubezpieczenie
- zasady odbioru, czyli czy kurier przyjeżdża po paczki, czy nadajesz je sam w punkcie
- liczba punktów odbioru dla klientów i wygoda zwrotów
- przyjmowanie paczek niestandardowych i ciężkich
- jakość śledzenia i powiadomień dla kupującego
- obsługa reklamacji i czas wypłaty odszkodowania
- zasięg zagraniczny, jeśli sprzedajesz poza Polskę
Jakie typy firm kurierskich istnieją
W praktyce sklep wybiera spośród czterech modeli. Klasyczny kurier jeździ pod drzwi i dobrze radzi sobie z cięższymi paczkami. Sieci paczkomatów i punktów obniżają koszt dostawy małych paczek, bo kupujący sam odbiera przesyłkę. Przewoźnicy ekspresowi wygrywają tam, gdzie liczy się czas, ale kosztują więcej. Kurierzy zagraniczni mają przewagę w swoich krajach i zwykle obsługują ruch międzynarodowy lepiej niż lokalne firmy.
Zamiast zamykać się w jednym modelu, wielu sprzedawców łączy dwa lub trzy. Reguły przypisują wtedy metodę dostawy do wagi i wartości zamówienia, więc nikt nie wybiera kuriera ręcznie.
Którą firmę wybrać dla małych, a którą dla dużych paczek
Dla kopert i małych paczek najczęściej wygrywa punkt odbioru, bo jest tani i wygodny dla kupującego. Dla paczek rzędu kilku kilogramów liczy się cennik na wagę i zasady dopłat za gabaryt. Dla dużych przesyłek ważniejsze od ceny bazowej bywa to, czy kurier w ogóle przyjmie paczkę i jak rozlicza wymiary. Więcej o ciężkich przesyłkach napisaliśmy w artykule o wysyłce dużych paczek.
Dlaczego ranking firm kurierskich szybko się starzeje
Cenniki przewoźników zmieniają się kilka razy w roku, dochodzą dopłaty paliwowe i sezonowe, a oferta dla sklepu zależy od wolumenu. Tabela z cenami sprzed pół roku często wprowadza w błąd. Pewniejsza jest metoda niż lista. Wpisz wymiary i wagę kilku typowych paczek, porównaj ceny końcowe u kilku przewoźników i powtarzaj to, gdy zmienia się oferta. Takie porównanie robi porównywarka kurierów.
Gdzie sklep traci pieniądze na wyborze kuriera
Najczęstszy błąd to jeden kurier do wszystkiego, bo tak było na początku. Drugi to ignorowanie dopłat, które w pojedynczej paczce wyglądają niewinnie, a w skali miesiąca zjadają marżę. Trzeci to ręczne wybieranie przewoźnika przy każdym zamówieniu, które kosztuje czas i kończy się pomyłkami. Policzenie tych kosztów opisuje wpis o koszcie wysyłki paczek w sklepie internetowym.
Do wysyłki dochodzi dokumentacja sprzedaży. Jeśli wystawiasz faktury dla klientów firmowych, ułatwia to program do faktur zgodny z KSeF, bo numer zamówienia i dane odbiorcy przepisujesz tylko raz.
Jak wybrać firmę kurierską w pięciu krokach
Spisz typowe paczki ze swojego sklepu z wagą i wymiarami. Sprawdź, ile z nich idzie za pobraniem i za granicę. Porównaj ceny końcowe u kilku przewoźników. Ustal reguły, które przypisują kuriera do rodzaju paczki. Po miesiącu zestaw faktyczne koszty z założeniami i popraw reguły. Jeśli chcesz pominąć ręczne liczenie, użyj systemu do wysyłki paczek, który robi to dla każdego zamówienia.