Dlaczego zwroty paczek pochłaniają tyle czasu
W typowym sklepie klient pisze wiadomość, ktoś odpisuje z instrukcją, klient odsyła paczkę na własny koszt albo prosi o etykietę, a obsługa szuka numeru przesyłki w panelu kuriera. Każdy z tych kroków to wiadomości, a każda wiadomość to czas.
Jak działają zwroty w Paczkarni
Klient wchodzi na stronę zwrotów Twojego sklepu, wpisuje numer zamówienia i adres e-mail, a system generuje etykietę zwrotną. Paczkę może zostawić w punkcie albo przekazać kurierowi. Ty widzisz zwrot na liście obok wysyłek, ze statusem od nadania do dostarczenia.
- etykieta zwrotna generowana bez udziału obsługi sklepu
- wybór najtańszego kuriera zwrotnego według reguł sklepu
- status zwrotu widoczny od nadania do dostarczenia
- zestawienie zwrotów do rozliczeń z klientami
Zwroty a koszt wysyłki
Zwrot rozliczasz po tej samej stawce rabatowej co wysyłkę, więc nie płacisz cennika katalogowego tam, gdzie zwykle płaci go każdy sklep. Przy dużej liczbie zwrotów to oszczędność równie zauważalna jak przy paczkach wychodzących.